Chương 4 thảo luận về vai trò và kiểm soát trong giao tiếp cá nhân dịch vụ, nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp trong kinh doanh dịch vụ.

Chương 7 "Quản trị quá trình cung cấp dịch vụ" nhằm giúp người học nhận diện và hiểu được những đặc trưng của quá trình cung cấp dịch vụ, đồng thời liên hệ được với thực tiễn những đặc trưng này trong thực tế các doanh nghiệp dịch vụ.

Giáo trình "Tiếng Anh chuyên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành 1" cung cấp kiến thức, kỹ năng tiếng Anh chuyên ngành du lịch, lữ hành.

Chương 3 trình bày về chất lượng dịch vụ, vai trò giao tiếp cá nhân, kịch bản dịch vụ. Giao tiếp hai chiều, kinh nghiệm, thỏa mãn khách hàng, hành vi ứng xử.

Chương 4 này trình bày về vai trò và kiểm soát trong giao tiếp cá nhân dịch vụ, nhấn mạnh sự tác động hai mặt và tầm quan trọng của kịch bản dịch vụ.

Tài liệu "Marketing dịch vụ" cung cấp kiến thức về dịch vụ, marketing dịch vụ, nghiên cứu marketing, giao tiếp, định vị, chất lượng, sản phẩm, giá, truyền thông, phân phối, yếu tố con người, thiết kế quy trình và dịch vụ khách hàng.

“Đề thi giữa học kì 1 môn Tin học lớp 10 năm 2024-2025 - Trường THPT Thị xã Quảng Trị” giúp các bạn học sinh có thêm tài liệu ôn tập, luyện tập giải đề nhằm nắm vững được những kiến thức, kĩ năng cơ bản, đồng thời vận dụng kiến thức để giải các bài tập một cách thuận lợi. Chúc các bạn thi tốt!

Đề tài nghiên cứu này được thực hiện nhằm các mục tiêu sau đây: Tổng hợp các kiến thức liên quan đến lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu trong hoạt động ngoại thương, mà cụ thể ở đây là dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển; tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của Công ty Inter logistics trong thời gian từ 2014 – 2016; đề xuất những giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Công ty trong tương lai.

Luận văn "Tăng cường thu hút đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) vào lĩnh vực giáo dục THPT tại Việt Nam" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đề xuất một số giải pháp tăng cường thu hút FDI vào lĩnh vực giáo dục THPT tại Việt Nam trong điều kiện Việt Nam cam kết mở của thị trường dịch vụ trong những năm tới.

Bài giảng "Giao diện và trải nghiệm người dùng: Bài 6 - Phân tích nhiệm vụ" trình bày những nội dung chính sau đây: Giới thiệu phân tích nhiệm vụ; Các cách tiếp cận phân tích nhiệm vụ; Phân tích nhiệm vụ dựa trên nhận thức của người dùng - GOMS; Phân tích công việc;... Mời các bạn cùng tham khảo!