Sáng kiến cải cách thủ tục hành chính này tập trung vào việc ứng dụng công nghệ thông tin để tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh và chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Y tế huyện Quỳ Châu. Giải pháp đề xuất sử dụng nền tảng Zalo OA và tin nhắn SMS để cải thiện đáng kể trải nghiệm của bệnh nhân. rong tương lai, giải pháp còn hướng tới tích hợp trí tuệ nhân tạo thông qua chatbot để tự động trả lời các câu hỏi thường gặp, nâng cao khả năng tương tác và sự hài lòng của người bệnh.

Tài liệu Kinh nghiệm xây dựng và vận hành quy trình hiệu quả - Vì sao có quy trình mà vẫn như không? trình bày các nội dung: Tại sao doanh nghiệp cần xây dựng và quản lý quy trình thao tác chuẩn; “Quy trình chết”: 3 sai lầm thường gặp và cách sửa sai; 5 bước để xây dựng một quy trình thao tác chuẩn; Giải pháp công nghệ cho quản lý và tự động hóa quy trình.

Cẩm nang "Chuyển đổi số cho doanh nghiệp" hướng dẫn doanh nghiệp chuyển đổi số thành công trong kỷ nguyên 4.0, giúp nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.